Procédure en cas de matériel défectueux

Tous les produits be quiet! et Revoltec subissent un contrôle de qualité rigoureux avant leur mise sur le marché. Si, néanmoins, vous veniez à constater un défaut ou un problème technique, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service après-vente.

En cas de réclamation, veuillez nous faire parvenir le formulaire de retour de matériel, dûment complété, afin que l'on puisse vous attribuer un numéro de RMA. A réception du numéro de retour, nous vous invitons à nous retourner le(s) produit(s) défectueux. Nous vous prions de bien vouloir mentionner le numéro de RMA de manière apparente sur le colis, et de joindre le document appelé "retour atelier". Votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais. Seuls des documents dûment complétés nous permettront d'assurer un traitement efficace de votre réclamation.

Nous vous rappelons que nous pouvons traiter les réclamations uniquement si la marchandise a été achetée directement chez LISTAN FRANCE.

Litiges liés au transport et problèmes de non conformité de quantité
Pour tout litige lié à des problèmes de livraison (transport ou erreurs de quantité), veuillez nous contacter au plus tard dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise, par e-mail ou fax. En cas de dommage apparent de l'emballage, nous vous demandons d'émettre vos réserves directemment auprès du transporteur, au moment de la réception de la livraison.

Retours

Pour toute autre question technique ou relative à votre livraison, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : service@be-quiet.fr

Limites de garantie

Nous vous rappelons que les dommages suivants ne peuvent faire l'objet d'une réclamation :
• utilisation inappropriée,
• transport incorrect par l'utilisateur,
• modifications par l'utilisateur
• ou par des connexions erronées aux composants effectuées par l'utilisateur
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Assistance rapide et simple

Les demandes de RMA sont traitées deux fois par semaine. Chaque client reçoit un numéro individuel de RMA, lui assurant la traçabilité rapide du suivi du dossier par le SAV. Une réponse immédiate est apportée aux demandes par téléphone.